1. Hvor lang tid tar levering?
Bestillinger forberedes innen 1–2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
For leveranser i Frankrike og Italia tar frakt vanligvis 2–3 virkedager etter sending.
For andre EU-destinasjoner kan levering ta 4–8 virkedager , avhengig av budtjeneste og sted.
2. Hvor mye koster frakten?
Vi tilbyr gratis frakt og gratis retur på bestillinger over €30 .
For bestillinger under €30 gjelder et standard fraktgebyr, som vil vises ved betaling.
Alle viste priser inkluderer allerede mva .
3. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når pakken din er sendt, vil du motta en sporings-e-post med en lenke og et sporingsnummer.
Dette lar deg følge fremdriften i leveransen din i sanntid.
4. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Koravem støtter sikre betalinger gjennom:
- Visum
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Alle transaksjoner krypteres og behandles gjennom pålitelige betalingsleverandører.
5. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis du trenger å oppdatere eller kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss umiddelbart på contact@koravem.com .
Endringer kan kun gjøres før bestillingen sendes. Når bestillingen er sendt, kan den ikke kanselleres – men du kan fortsatt returnere varen etter levering.
6. Hva er returreglene deres?
Vi tilbyr en 60-dagers pengene-tilbake-garanti for alle kunder.
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du returnere det innen 60 dager etter levering for full refusjon .
Varene må være ubrukte og i original stand.
For fullstendige detaljer, se vår refusjonspolicy .
7. Hvordan starter jeg en retur?
Send oss en e-post på contact@koravem.com med ordrenummeret ditt og en kort forklaring.
Vi sender deg returinstruksjoner og returadresse.
Refusjoner behandles innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
8. Hva om bestillingen min ankommer skadet eller feil?
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, vennligst gi oss beskjed innen 7 dager etter levering.
Legg ved tydelige bilder av problemet og send dem på e-post til contact@koravem.com .
Vi sender en gratis erstatning eller gir full refusjon.
9. Tilbyr dere bytter?
Vi tilbyr ikke direkte bytter.
Hvis du trenger en annen størrelse eller stil, kan du returnere den opprinnelige varen for å få refusjon og legge inn en ny bestilling.
10. Dekkes Koravem-produkter av garanti?
Ja – alle produkter inkluderer en 30-dagers kvalitetsgaranti som dekker produksjonsfeil eller problemer som oppstår ved ankomst.
Hvis du opplever et problem, vennligst kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg raskt.
11. Sender dere utenfor Frankrike og Italia?
Ja, vi sender til de fleste EU-land .
Hvis du bor utenfor EU, kan du gjerne kontakte oss på contact@koravem.com for å sjekke om frakt er tilgjengelig i din region.
12. Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
Vårt supportteam er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer.
Ta gjerne kontakt med oss når som helst på contact@koravem.com .