Butikk: Koravem
Adresse: Via Piano del Principe N 197, 80044 Poggiomarino (NA), Italia
E-post: contact@koravem.com
Telefon: +39 353 308 4334
Fullt navn: Jessica Eleonora Lucarelli
Hos Koravem er vi forpliktet til å tilby raffinert damemote av høy kvalitet. Hvert plagg – fra kjoler og strikkeplagg til sesongkolleksjoner og premium stoffstiler – blir grundig inspisert før det sendes. Denne garantipolicyen forklarer hva som dekkes, hva som er ekskludert og hvordan du kan be om hjelp hvis du opplever problemer.
1. Garantidekning
Alle moteartikler inkluderer 30 dagers kvalitetsgaranti fra den dagen bestillingen din leveres.
Denne garantien dekker:
- Produksjons- eller produksjonsfeil
- Løse sømmer, sømfeil eller konstruksjonsfeil
- Feil med glidelåser, knapper, spenner eller lukninger
- Stofffeil eller ufullkommenheter som foreligger ved ankomst
- Feil vare, størrelse, farge eller variant mottatt
- Skader oppstått under frakt
Hvis bekymringen din faller inn under noen av disse kategoriene, vil vi erstatte varen eller utstede en refusjon.
2. Hva garantien IKKE dekker
Følgende regnes ikke som produksjonsfeil og dekkes derfor ikke:
- Generell slitasje fra vanlig bruk
- Skader forårsaket av vask, tørking, damping eller stryking
- Krymper, falmer, strekker seg eller nupper fra normal slitasje
- Flekker fra sminke, deodorant, parfyme eller personlig pleieprodukter
- Utilsiktet skade som rifter, hull, brannskader eller avrevne tråder
- Skade forårsaket av feil bruk, feil stell eller endringer av plagget
- Varer som returneres med sterk lukt (røyk, parfyme, kjemikalier osv.)
- Sluttsalgs- eller opphørsvarer (hvis aktuelt)
Disse problemene er ikke klassifisert som kvalitetsfeil.
3. Slik sender du inn et garantikrav
For å sende inn et garantikrav, vennligst send oss en e-post på contact@koravem.com med:
- Ordrenummeret ditt
- Tydelige bilder eller videoer som viser feilen
- En kort beskrivelse av problemet
Vårt supportteam vil gjennomgå forespørselen din innen 24–48 timer .
4. Godkjente garantiløsninger
Hvis kravet ditt blir godkjent, kan du velge én av følgende løsninger:
- Gratis erstatning (samme vare, farge og størrelse når tilgjengelig)
- Full refusjon til din opprinnelige betalingsmåte
- Butikkkreditt for fremtidige kjøp
Alle fraktkostnader knyttet til godkjente garantisaker dekkes fullt ut av Koravem.
5. Garantiperiode
Garantikrav må sendes inn innen 30 dager etter levering .
Krav som sendes inn etter denne perioden, kvalifiserer kanskje ikke for garantidekning.
6. Kundestøtte
Vårt team er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe med garantikrav, returer og generelle produktforespørsler.
Kontakt oss når som helst på contact@koravem.com .